قطار - أرشيفية
وعانى الكثير من المواطنين بسبب طوابير حجز تذاكر القطارات، خصوصا قبل الإجازات الرسمية والمناسبات والأعياد المختلفة، فكانت المحطات تتكدس بالمواطنين في سبيل الحصول على التذاكر.
وفي إطار جهود هيئة السكك الحديدية لتخفيف الضغط على شبابيك التذاكر من محطات القطارات، توصلت الهيئة إلى طرق جديدة لحجز القطارات عبر تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني للهيئة والدفع بالكروت الذكية أو كما أعلنت مؤخرا عبر منافذ فوري المنتشرة على مستوى الجمهورية، وهو ما سيتم استعراضه فيما يلي:-
منظومة الدفع الفوري
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، إتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات "الثالثة المكيفة – التهوية الديناميكية"، للوجهين البحرى والقبلى من خلال منظومة الدفع الفوري من منافذ ووكلاء البيع كخدمة جديدة ولأول مرة، بجميع منافذ فوري والتي تقدر بـ320 ألف نقطة بيع على مستوى الجمهورية.
فى حالة رغبة الراكب فى رد التذكرة المسدد قيمتها من خلال منافذ فوري أو وكلاء البيع الأخرى يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقدا من خلال شبابيك صرف التذاكر بالمحطات، وفقا لقواعد وتعليمات الهيئة.
الموقع الإلكتروني للهيئة
أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، إمكانية حجز تذاكر القطارات المختلفة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وذلك في سبيل توفير جميع سبل الراحة للمواطنين.
ويستطيع الراكب هنا حجز التذكرة عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني من خلال الرابط التالي، اضغط هنا، ثم سداد قيمة التذكرة عبر إحدى البطاقات المصرفية ليتسلم الراكب التذكرة إلكترونيا، كما يمكن له طباعة التذكرة والاحتفاظ بها.
تطبيق الهاتف
أيضا من الوسائل الناجحة التي وضعتها الهيئة من أجل تخفيف الزحام بالمحطات هو طرح التذاكر عبر أحد تطبيقات الهاتف المحمول، ويمكن للشخص هنا تحميل التطبيق من خلال الضغط هنا لمستخدمي أندرويد، أو الضغط هنا لمستخدمي أجهزة آبل.
وتتيح هذه الوسيلة أيضا الحصول على التذكرة بعد دفع ثمنها عبر البطاقات المصرفية أو وسائل الدفع الإلكتروني، كما يمكن طباعة التذكرة والاحتفاظ بها على الهاتف دون الذهاب إلى شباك التذاكر.
وتمكن الخدمة الركاب من تسجيل بياناتهم "الاسم والرقم القومي وعنوان البريد الإلكتروني"، من أجل حجز تذاكر القطارات قبل موعد قيام القطار بخمسة عشر يوما.
كما تمكن الراكب من حجز 4 تذاكر في اليوم الواحد، وتستخدم التذكرة في العبور من البوابات الإلكترونية، ويمكن إدارة الحجوزات الإلكترونية وتعديلها أو رد التذكرة في حالة الإلغاء، ويتم رد النقود المستحقة للركاب إلكترونيا على الكارت المستخدم في الحجز خلال 14 يوم عمل بعد خصم الرسوم المقررة.
الدفع بالكروت الذكية
كما أتاحت الهيئة إمكانية الدفع بالكروت الذكية "كروت الإئتمان – كروت الخصم المباشر الـ Debit Card من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني POS لسداد قيمة التذاكر بمكاتب حجز وصرف التذاكر.
وذلك عبر 100 ماكينة ببعض المحطات المنتشرة على مستوى الجمهورية بعدد 54 محطة كمرحلة أولى، ومن المقرر تشغيل ماكينات أخرى في باقي المحطات تباعا مما يتيح الدفع نقدا أو عن طريق الكروت الذكية .
وفى حالة رغبة الراكب فى رد التذكرة المسدد قيمتها من خلال ماكينات الدفع الالكتروني يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقدا من خلال شبابيك الحجز بالمحطة.
