مصطفى مدبولى
وقال الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء: "تلقينا استغاثة من أحد المواطنين يطالب فيها بتوفير رعاية طبية "عاجلة" لشقيقه البالغ من العمر 48 عاما، إذ قام بالحجز للعودة للقاهرة بعد تدهور حالته الصحية جراء معاناته من أورام بالبطن وسرطان بالدم "لوكيميا" كما أن المريض غير قادر على تحمل نفقات العلاج".
وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية أنه تم التواصل على الفور مع مقدم الاستغاثة، واستقبال كل التقارير الطبية الخاصة بالمواطن محل الشكوى، ومن ثم تم التنسيق مع الدكتورة مها إبراهيم مدير مركز أورام دار السلام بشأن حالة المريض وإرسال كل التقارير الطبية المتاحة لها، والتى رحبت باستقبال المريض بالمستشفى، كما أفادت بتوفير سرير بوحدة الرعاية المركزة لتسكين الحالة فور وصولها للمستشفى.
وتابع الدكتور طارق الرفاعى أنه تم تشكيل فريق طبى مصغر من المركز يضم الدكتورة دعاء على مدير وحدة الرعاية المركزة والدكتور بهاء محمد، طبيب وحدة الرعاية المركزة المناوب، والدكتور أحمد أبو بكر أخصائى الأورام، لاستقبال الحالة فور وصولها المستشفى وتذليل أية عقبات إدارية قد تواجه المريض وذويه لحين تسكينه داخل وحدة الرعاية المركزة.
ولفت مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إلى أنه تم التنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية لتوفير سيارة إسعاف مجهزة لاستقبال ونقل الحالة فور وصولها أرض مطار القاهرة الدولى ولحين تسكينها بالمستشفى وتلقى الرعاية الطبية المناسبة، وتم تخصيص سيارة إسعاف لانتظار وصول المواطن بالمطار واستقباله ونقله لمركز أورام دار السلام، وتم التسكين فعليا بوحدة الرعاية المركزة بالمستشفى بعد ساعات من تلقى الاستغاثة.
وأشار الدكتور طارق الرفاعى إلى أن الاستجابات العاجلة للاستغاثات الواردة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تأتى تنفيذا لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء للمنظومة بسرعة تحقيق الاستجابات العاجلة للحالات الانسانية والطارئة بالتنسيق مع القيادات المختصة على كل المستويات، كما تجدر الإشارة إلى أن التعامل مع هذه الحالة يعد نموذجا لتكاتف كل من قيادات وزارة الصحة والسكان وهيئة الإسعاف المصرية لإغاثة الحالات المرضية وخصوصا الطارئة والعاجلة منها، وتقديم أوجه الرعاية الطبية لها.