وزارة الصحة
وأوضح الدكتور خالد مجاهد مساعد وزيرة الصحة والسكان للإعلام والتوعية والمتحدث الرسمى للوزارة، أن اتصالات المواطنين شملت الاستفسار عن الإجراءات الطبية والوقائية والاحترازية لفيروس كورونا، والخدمات المقدمة من خلال مبادرات رئيس الجمهورية فى مجال الصحة العامة، والمشروع القومى للتبرع بالبلازما وأماكن وآلية التبرع، بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات الخاصة بلقاحات فيروس كورونا فيما يتعلق بالخدمات المقدمة داخل مراكز تلقى اللقاح، ومساعدة من يجدون صعوبة فى التسجيل، وتعديل أماكن ومواعيد تلقى اللقاح.
وأشار مجاهد إلى أن محافظة القاهرة تصدرت النسبة الأعلى فى عدد الاستفسارات اليومية على الخطين الساخنين بنسبة بلغت 32%، من إجمالى الاستفسارات، تليها محافظة الجيزة بنسبة 18.40%، ثم محافظة الإسكندرية، بنسبة 9.42%، ومحافظة القليوبية بنسبة 6.55%، بينما بلغت نسبة الاستفسارات الواردة من محافظة الشرقية 4%.
وأضاف أن استفسارات المواطنين يتم استقبالها والتفاعل معها على مدار الـ24 ساعة من خلال فرق متخصصة تم تدريبها على أعلى مستوى، لافتًا إلى التنسيق بين غرفة تلقى الاتصالات والقطاعات والهيئات المختلفة بالوزارة، لتقديم الاستشارات الطبية للمواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات الطبية خاصةً فى ظل مواجهة جائحة فيروس كورونا.
