الرعاية الصحية تكرم فريق رضاء ببورسعيد
وأهدى السبكى، درع هيئة الرعاية الصحية للتميز، لثلاثة من المتميزين خلال البرنامج التدريبى، الذى أطلقته الهيئة لفريق رضاء المنتفعين تيسيرا على منتفعى منظومة التأمين الصحى الشامل من أصحاب الإعاقات السمعية من التواصل بسهولة مع فريق رضاء المنتفعين باعتبارهم همزة الوصل بين المنتفعى ومنشآت هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد.
وأكد أن لغة الإشارة هى لغة واحدة على مستوى دول العالم، حيث يمكن هذا التدريب كافة المتدربين عليه من التعامل مع ذوى الإعاقة السمعية من جميع دول العالم، مشيدا بفريق رضاء المنتفعين بهيئة الرعاية الصحية، لدورهم الفعال فى التيسير على كافة منتفعى منظومة التأمين الصحى الشامل، فى الحصول على الخدمة الطبية اللائقة داخل كافة منشآت هيئة الرعاية الصحية، كما استمع الى مقترحات المتدربين، لتحقيق المزيد من نسب رضاء المنتفعين.
جاء ذلك، خلال اليوم الختامى لفعاليات البرنامج التدريبى المكثف الذى أطلقته الهيئة العامة للرعاية الصحية، بالتعاون مع المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، وبرعاية مؤسسة «هانس زايدل الألمانية»، والذى استمر على مدار 4 أيام متتالية، بالقاهرة، تم خلالهم التدريب على آليات التواصل بلغة الإشارة، وذلك لفريق إدارة رضاء المنتفعين بفرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد.
ووعد رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، بمد البرنامج التدريبى ليصل إلى محافظة الإسماعيلية، ثالث محافظات منظومة التأمين الصحى الشامل، مؤكدا أنه سيتم فى المراحل المقبلة تكوين فريق TOT على لغة الإشارة للتدريب بكافة محافظات منظومة التأمين الصحى الشامل، وذلك إيمانا من الهيئة بأهمية الاستثمار فى العنصر البشرى باعتبارهم ثروة الهيئة.
وثمن السبكى، دور المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، ومؤسسة هانس زايدل الألمانية، باعتبارهم شركاء النجاح، مشيرا إلى أهمية الدمج المجتمعى للأشخاص من ذوى الهمم، مؤكدا على حقوقهم فى التعامل والتعايش مع المجتمع بشكل طبيعى، وتيسير حصولهم على الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع جهود الدولة نحو تحقيق رؤيتها للتنمية الشاملة المستدامة مصر 2030، مشيرا أن البرنامج التدريبى يأتى انطلاقا من الدور المجتمعى للهيئة العامة للرعاية الصحية.
من جهته، أوضح الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة الأزمات والكوارث، والمشرف العام على إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة، خلال البرنامج التدريبى، أنه تم التدريب على 800 إشارة من إشارات الصم وضعاف السمع، وشرح أهم التعبيرات والإشارات الخاصة بالحالات المرضية والتشخيصية، وبعض البرامج التى تشمل اتيكيت التعامل مع الصم وضعاف السمع، وأساسيات الحوار الفعال معهم، وكيفية قياس رضائهم عن الخدمة، وذلك بما ييسر عملية التواصل ويكسر الحواجز بين المرضى من أصحاب الإعاقات السمعية ومقدمى الخدمة الصحية، ويضمن توفير الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة للمرضى حسب أعلى معايير الجودة العالمية.
ولفت إلى أن عدد المتدربين بلغ 25 متدربا من إدارة رضاء للمنتفعين بمحافظة بورسعيد، بواقع 32 ساعة تدريبية لكل متدرب، مؤكدا أن هذه المبادرة غير مسبوقة، والأولى من نوعها فى منشآت هيئة الرعاية الصحية، وقد بدأت بمحافظة الأقصر، والآن بمحافظة بورسعيد، تقريبا بالإسماعيلية، لافتا إلى أن الهدف من التدريب هو تعليم مقدمى الخدمة الصحية آليات التواصل بلغة الإشارة، وإكساب المتدربين من فريق إدارة رضاء المنتفعين المميزين، المعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع أصحاب الإعاقات السمعية، بما ييسر عملية التواصل ودمج ذوى الهمم وأصحاب الإعاقات السمعية مع المجتمع.
وعلى هامش فعاليات اليوم، أهدى محمد عبد الوهاب ممثل المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، درع المجلس للدكتور أحمد السبكى، تقديرا لدوره المجتمعى وحرصه على تدريبات لغة الإشارة، نظرا وخلق نقط للتواصل من شأنها التيسير على مقدمى الخدمة الصحية فى فهم ذوى الهمم من أصحاب الإعاقات السمعية، وتلبية متطلباتهم، ومن ثم دمجهم فى المجتمع.
وشهد التكريم، كافة المتدربين من فريق إدارة رضاء المنتفعين بمحافظة بورسعيد، وبحضور كل من الدكتور أحمد دنقل مدير إدارة الأزمات والمشرف العام على إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة، بالإضافة إلى مشرفى التدريب محمد عبدالوهاب ممثل المجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، ولوسندا الخشت مساعد بالمشروع بمؤسسة هانس زايدل الألمانية، ومحمود فتحى "مدرب لغة الإشارة المحترف".
