كبار السن فى المطار
وشملت التطويرات توفير كراسى متحركة، تم توزيعها يُسمح باستخدامها دون أية معوقات، بالإضافة لمكتب علاقات عامة خارج المنطقة الجمركية، لاستقبال الركاب من ذوى الاحتياجات الخاصة، أو غيرهم من كبار السن لخدمتهم وتيسير إجراءات السفر لهم.
كما قامت الشركة، بتخصيص كاونتر رقم 355، لإنهاء إجراءات السفر، وكاونتر جوازات رقم 14، ليكون فى انتظار سيارات الجولف المجهزة لنقلهم إلى بوابات السفر، فضلًا عن السيارات الأخرى المتوفرة والمتاحة فى أرض المهبط، لسهولة التنقل من وإلى الطائرة، أو من وإلى البوابات المؤدية إلى صالات الوصول والسفر، بالإضافة إلى وجود ملصقات ولافتات وعلامات، فى جميع أرجاء المطار، وعلى الأرضيات المؤدية لجميع الاتجاهات الخاصة للوصول إلى الكاونترات والصالات، والأماكن المتاح بها المقاعد المتحركة، أو سيارات الجولف، وذلك لمساعدة الركاب خطوة بخطوة، حتى الانتهاء من إجراءات السفر أو الوصول الخاصة بهم.
وحرصت الشركة على توفير خدمة جديدة، وهى بطاقة الأولوية أو الـPriority Card، يتم الحصول على هذه البطاقة من مكتب مصر للطيران، الموجود خارج المنطقة الجمركية، والبطاقة مدون عليها رقم محمول، لسهولة التواصل مع أحد العاملين، الذين تم تدريبهم وتكريس جهودهم لخدمة الركاب من ذوى الاحتياجات الخاصة، وكبار السن، ولم تقتصر هذه الخدمة على مبنى الركاب رقم 3 فقط، بل تم توفير الخدمة ذاتها فى الصالة الموسمية، لخدمة الركاب من المعتمرين والحجاج، ومساعدتهم فى إنهاء إجراءات السفر.
