تكافل وكرامة
وكانت إدارة برنامج الدعم النقدى المشروط "تكافل وكرامة" بوزارة التضامن قد أعلنت أن منظومة الشكاوى الخاصة بالبرنامج منذ بداية العمل فى يناير 2015، وعلى مدى السنوات الثلاث الماضية، تلقت 227.853 شكوى جرى دراستها بالكامل ومعالجة ما يقرب من 90% منها مع الإدارات والجهات المختلفة.
وفى ذلك السياق، قالت وزيرة التضامن غادة والى، إن هناك اهتماماً كبيراً بمنظومة الشكاوى فى البرنامج، لضمان وصول الدعم لمستحقيه وتحقيق أعلى معدلات الشفافية فى اجراءات الحصول على تكافل وكرامة، موضحة أن منظومة الشكاوى تعمل بكفاءة عالية وتتعامل مع كل الشكاوى المقدمه من المواطنين بجدية، وأنه يتم الفصل فى الشكاوى والرد على أصحابها فى أسرع وقت ممكن.
وأضافت: "منذ إطلاق برنامج الدعم النقدى المشروط تكافل وكرامة فى يناير 2015، تلقت الوزارة 227.853 شكوى، وتراوحت بين رفض طلب التقدم للحصول على دعم برنامج تكافل أو كرامة، وتأخر إصدار أو إعادة إصدار وتسليم كروت الصرف، وتأخر تسليم كارت الصرف أو الرقم السرى".
كما ضمت الشكاوى عدم وجود رصيد كاف على حسابات الصرف، وأخطاء بيانات كروت الصرف، وأخطاء فى بيانات إستمارات التقديم للبرنامج، وإيقاف كروت الصرف لثبوت عدم الإستحقاق بعد التحقق، وأعطال ماكينات الصرف بمكاتب البريد ، لافتة إلى أنه تمت معالجة قرابة 90% من الشكاوى منوهة إلى أن العمل لا يزال قائما من طرف الوزارة والشركة مقدمة خدمة الميكنة على استكمال باقى تطبيقات الإدارة المميكنة لتحديث بيانات المستفيدين لتناول المتبقى من الشكاوى.
وفى إطار الجهد المبذول من وزارة التذامن لإنجاح برنامج تكافل وكرامة، تقوم بتنفيذ أكبر دورة تدريبة لعدد 700 موظف على مستوى جميع الإدارات الاجتماعية للوزارة بكافة محافظات الجمهورية.
وكانت وزارة التضامن قد أعلنت آخر إحصائية لبرنامج "تكافل وكرامة" وهو إرسال 214 ألفا و989 فيزا من خلال 19 دفعة منذ بدء المشروع فى يناير 2016، لمديرية التضامن الاجتماعى بمحافظة بنى سويف.
وقالت المحافظة فى تقرير إن إجمالى البطاقات الخاصة لبرنامج كرامة التى وصلت المحافظة وتم توزيعها على المواطنين بلغت 36 ألفا و123 بطاقة يتم صرف معاش شهرى لها 450 جنيها بإجمالى 16 مليون و255 ألفا و350 جنيها.
وكشف التقرير أن برنامج تكافل وكرامة بدا بثلاث مراكز إدارية فى المرحلة الأولى منذ ديسمبر 2015، وهى مراكز "بنى سويف، الفشن، أهناسيا"، بينما المرحلة الثانية والتى انطلقت فى مايو 2016 شملت مراكز "ناصر، الواسطى، ببا، سمسطا".
