دكتور راضى عبد المعطى
وقال الدكتور راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، فى بيان، اليوم الخميس، إن إعداد البروتوكول يأتى فى إطار الجهود التى تستهدف ضمان جودة المنتجات المباعة فى الأسواق ومدى مأمونيتها على المستهلك والبيئة نظرًا لأن المواصفات الفنية لأجهزة التكييف والثلاجات وهى من ضمن الأنظمة والمعدات التى تستخدم المواد التى تستنفذ طبقة الأوزون التى تحمى الأرض من الجزء الضار من الأشعة فوق البنفسجية التى تشهد تغيرا سريعًا وبالتالى يلزم مراقبتها لضمان استخدامها للبدائل الآمنة على صحة المستهلك والبيئة.
وأضاف أن بروتوكول التعاون يتضمن تشكيل لجنة عليا مشتركة تضم خبراء متخصصون وممثلو عدد من السلطات المعنية بالرقابة على التجارة الخارجية والداخلية مثل مصلحة الجمارك والهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات ومصلحة الرقابة الصناعية لمراجعة وتقييم وسائط التبريد ذات الصلة التى يتم إدخالها إلى الأسواق المحلية، بالإضافة إلى وضع نظام لمراقبة الإتجار غير المشروع فى وسائط التبريد بالمخالفة لأحكام القانون رقم 4 لسنة 1994 والمعدل بالقانون رقم 9 لسنة 2009، وضمان الالتزام بتطبيق القانون من جانب المنتجين والوكلاء والموزعين بما يحمى حقوق المستهلك من خلال تنفيذ حملات توعية تحت عنوان "برنامج مراقبة أسواق التبريد".
وأضاف عبدالمعطى، أن بروتوكول التعاون يتضمن تصميم برامج تدريبية للجهات الرقابية تشمل تدريب المختصين بأعمال الرقابة على الأسواق من خلال تعريفهم بأنواع غازات التبريد المستنفذة للأوزون وكذلك بدائلها من الأنواع صديقة البيئة حتى يسهل كشفها فى حالة تعرض المستهلكين لأنواع من الغش بسبب الغازات المستخدمة فى أجهزة التبريد لديهم.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أهمية تعاون الشركات المنتجة والوكلاء والموزعين لحل شكاوى المستهلكين، وطالب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو من خلال خدمة المواطن رقيب على رقم "الواتساب" "01281661880" أو الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك "WWW.CPA.GOV.EG" أو التطبيق الإلكترونى "حماية المستهلك" على الهواتف الذكية.
