الدكتور راضى عبدالمعطى - رئيس جهاز حماية المستهلك
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء راضى عبد المعطى في بيان اليوم الثلاثاء، إن المبادرة تأتى في إطار الجهود لحماية حقوق المستهلكين وضبط الأسواق، موضحا أن الهدف الأساسى من المبادرة استمرار العمل من أجل خدمة المواطنين مع وجود آليات غير تقليدية لحل المشكلات.
وأضاف أن مبادرة جهاز حماية المستهلك "اليوم المفتوح لحل الشكاوى" جاءت استكمالا للمبادرة الأولى التى استمرت على مدار 7 أيام تحت عنوان "أسبوع في حب الوطن" لحل مشكلات المواطنين والتواصل مع أصحابها لإعادة حقوقهم من خلال استبدال السلع المعيبة .
وأشار عبد المعطى إلى أن الجديد فى هذه المبادرة عمل منافذ لتلقى شكاوى المواطنين بالميادين العامة من 8 صباحا وحتى منتصف الليل في مناطق ( ميدان التحرير، أمام جامعة القاهرة، أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين )، وتم تلقي الشكاوى وإرسالها إلى غرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا.
ونوه إلى أن الجهاز يدرس إصدار قرار من مجلس إدارة الجهاز بإلزام الشركات باستحداث خدمة طوارئ لاستقبال شكاوى المستهلكين وتقديم خدمات الضمان والصيانة خلال فترات الأعياد والعطلات والإجازات الرسمية للحفاظ على الحقوق الاقتصادية للمستهلكين.
