وزارة المالية
وأوضح إبراهيم، بحسب بيان لمصلحة الضرائب، مساء الجمعة، أن ذلك يأتى فى إطار توجيهات الدكتور محمد معيط وزير المالية، والشحات غتورى رئيس مصلحة الجمارك، بالعمل على سرعة التواصل والتفاعل مع مجتمع الأعمال والتجارة والهيئات والمؤسسات وجميع الجهات والأطراف المرتبطة بالعمل الجمركى، وحل جميع المعوقات والمشاكل التى تتصل بالعمل الجمركى.
وأشار إلى أن مصلحة الجمارك، تتواصل مع الجمهور والمستثمرين وتتلقى الاستفسارات والشكاوى من خلال:-
أولًا: التواصل عبر رقم الخط الساخن 15460 لجميع الاستفسارات الجمركية أو المعلومات المتعلقة بمنظومة نافذة أو الشكاوى العامة، وعقب طلب الرقم يوجد 3 اختيارا، للاستفسارات الجمركية، والمراكز اللوجيستية نافذة، وشؤون العاملين بمصلحة الجمارك.
ثانيًا: التواصل عبر رقم الهواتف بغرفة العمليات المركزية لمنظومة ACI على مدار اليوم عبر الهاتف المحمول 01222200899 مصلحة الجمارك، و01278738307 منظومة نافذة، وعبر البريد الالكترونى المخصص لخدمة ACI: إيميل مصلحة الجمارك
aci@customs.gov.eg، ويميل منظومة نافذة aci.campaign@mts-egy.com.
ثالثًا: يتم التواصل مع وحدة دعم المصدرين والمنتجين بمصلحة الجمارك، عبر البريد الإلكترونى: Ex.unit@customs.gov.eg، وعبر الهاتف الأرضى0223422247.
رابعًا: يتم تلقى الشكاوى بمكافحة الفساد، عبر البريد الكترونى الخاص بمنظومة الشكاوى وهو: ECA .complaints@customs.gov.egأو e.c.a.c.s.2021@gmail.com، وخط الهاتف المحمول 01140076762 من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الخامسة مساءً، وخدمـة الـواتساب على الرقم 01090971149
خامسًا: إيميل موقع مصلحة الجمارك Ex.unit@customs.gov.eg.
سادسًا: رقم الإدارة العامة لخدمة المواطنين تليفون 0223422249، وفاكس 0223422023، داخلى 23114، وhttps://www.customs.gov.eg/.
