بنك مصر
كما أطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكى، وذلك حرصًا من البنك على توفير قناة مصرفية رقمية مبتكرة تضمن قيام العملاء بإجراء معاملاتهم البنكية الروتينية والمدفوعات اليومية بكل سهولة وأمان، من أى مكان وفى أى وقت، وذلك من خلال الحواسب الآلية والهواتف الذكية.
وتتيح خدمة BM Online العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية المتميزة التى تلبى احتياجات العملاء ومنها، الاطلاع على الحسابات البنكية، وإدارة البطاقات الائتمانية والودائع والقروض، بالإضافة إلى التحويل بين الحسابات داخل البنك من خلال خطوات معدودة، كما تتيح الخدمة للعملاء إمكانية طلب اصدار أو ايقاف دفتر شيكات/ بطاقة خصم مباشر وغيرها من الخدمات التي تُسهل على العملاء.
هذا ويحرص البنك على إتاحة ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ من خلال عدة قنوات منها، انتشار شبكة فروعه والتي تصل إلى أكثر من 650 فرعًا منتشرة على مستوى الجمهورية ليصبح بنك مصر الأقرب لعملائه أينما وجدوا، بالإضافة إلى تواجده العالمي والإقليمى فى الإمارات العربية المتحدة، لبنان، فرنسا، ألمانيا، الصين، روسيا، كوريا الجنوبية "سيول"، هذا ويستهدف البنك خلال الفترة القادمة التواجد فى كلا من إيطاليا "ميلانو"، كينيا "نيروبى" هذا بالإضافة إلى بعض الدول الأفريقية الأخرى، هذا بجانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم .
كما يمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلى ATM تصل إلى نحو 2700 آلة تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وغيرها من الخدمات، هذا كما يتيح البنك لعملائه إمكانية التواصل معه على مدار الساعة من خلال صفحات بنك مصر الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعى منها الفيس بوك وتويتر وانستجرام، الخ.
ولأول مرة فى مصر استخدم بنك مصر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى لتقديم خدمة Chat Bot "المساعد الآلى" من خلال موقعه الإلكترونى لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدمًا فى التحول الرقمى إذ يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى كل الأوقات دون انتظار، بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكترونى BM19888@BanqueMisr.com وكذلك الرسائل النصية القصيرة SMS على رقم 01019888000.
جدير بالذكر أن بنك مصر يقدم باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المصرفية دعمًا للتحول الرقمى منها على سبيل المثال لا الحصر، المحفظة الذكية "BM Wallet" التى تسمح بتحويل أى مبلغ مالى عن طريق الهواتف المحمولة، والتى توفر أيضًا قناة آمنة للدفع تتم من خلالها سداد جميع الفواتير وشحن الهواتف.
ويطور بنك مصر دائمًا خدماته ومنتجاته بما يتناسب مع احتياجات عملائه بهدف تقديم خدماته بصورة أكثر كفاءة.
