واتس آب
وبعد 14 عاما هى عدد السنوات التى قضاها واتس آب فى توصيل الرسائل بين المستخدمين، تعانى الشركة من بطء نمو إيراداتها بسبب عدم القدرة على جذب المزيد من المستخدمين والبالغ عددهم 1.5 مليار شخص حول العالم، يقومون يوميا بتبادل ما عدده 60 مليار رسالة من خلال التطبيق.
ومن المقرر أن تقدم واتس آب خدمات جديدة تتيح للمستخدمين التواصل مع الشركات عن طريق تطبيقها بدلا من الاتصالات الهاتفية بخدمة العملاء، حسبما أفادت "وول ستريت جورنال" الأمريكية، وقد بدأت نحو 100 شركة فى اختبار الميزة الجديدة بما فيها الخطوط الجوية السنغافورية وأوبر.
وستكون الرسائل بين الشركات والعملاء مشفرة بنفس الأسلوب، الذى تتبعه "واتساب" مع الرسائل بين المستخدمين العاديين، لكن سيحق للشركات الاحتفاظ بالرسائل لتكوين شبكة معلومات عن زبائنها.
