المواطن أولا .. إزاى تتقدم بشكوى لمنظومة الشكاوى الموحدة

 تحرص الحكومة المصرية، فى إطار توجيهات الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، على حل مشاكل الموطنين، ومن أجل ذلك قامت الحكومة بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من أجل استقبال الشكاوى والعمل على حلها فى أسرع وقت، وعدم تكرار تقديم الشكوى فى أكثر من جهة.

وتستقبل المنظومة شكاوى المواطنين من خلال أكثر من وسيلة منها البوابة الإلكترونية ويستطيع المواطن الدخول عليها من خلال الضغط هنا.

كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الاتصال بالخط الساخن 16528، أو من خلال التطبيق على الهاتف المحمول، وهو تطبيق جديد لسرعة التواصل مع المواطنين.

وأيضا تستقبل المنظومة شكاوى المواطنين من خلال البرقيات الورقية، ويتم إرسالها إلى مجلس الوزراء والجهات السيادية من أجل دراستها وحلها.

لا تقتصر مهمة المنظومة على استقبال الشكاوى فقط من المواطنين، بل يتم رصد الشكاوى من خلال الإعلام والسوشيال ميديا طالما تعبر عن حاجة تحتاج إلى التدخل السريع من قبل الحكومة.