شركة آبل
وأوضحت التقارير أن هذا العطل حال دون تمكن المستخدمين من تشغيل الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تعد من المكونات الأساسية لتجربة نظام التشغيل iOS 26.
وبحسب ما ورد، لاحظ المستخدمون المشكلة للمرة الأولى عبر منتدى Apple Intelligence بعد فترة قصيرة من بدء طرح الأجهزة الجديدة في الأسواق العالمية، بما في ذلك الهند، عقب الإطلاق الرسمي الذي جرى في 9 سبتمبر.
كما ذكر آرون بريس، وهو أحد المساهمين في موقع MacRumors، أن آبل طرحت بصمت تحديثًا إضافيًا يتيح للمستخدمين المتضررين استعادة بعض وظائف Apple Intelligence مرة أخرى.
وكان العطل قد تسبب في تعطيل ميزات مثل Genmoji وImage Playground وWriting Tools لدى عدد من مستخدمي سلسلة آيفون 17 وهواتف آيفون إير، مما جعل هذه الخدمات غير متوفرة على أجهزتهم.
ورغم أن نطاق المشكلة لم يكن واسعًا، أشار بعض المستخدمين إلى أن فريق الدعم في آبل كان على دراية بالعطل منذ البداية، وأن الشركة خططت لإصلاحه سريعًا، حيث يجري حاليًا تنفيذ التحديث تلقائيًا عبر الخوادم.
وحتى الآن، لم تصدر شركة آبل بيانًا رسميًا يوضح سبب العطل، مما أبقى مصدر المشكلة غير معروف.
ويمكن لمستخدمي أجهزة آيفون التأكد من توفر ميزات Apple Intelligence لديهم من خلال الدخول إلى تطبيق الإعدادات ثم اختيار قسم Apple Intelligence.
وفي بعض الحالات الفردية، تمكن عدد من المستخدمين من تجاوز الخلل في هواتف آيفون 17 عبر تعديل الإعدادات الداخلية، مثل تعطيل بيانات الهاتف وتشغيل الاتصال اللاسلكي، أو تغيير لغة الجهاز مؤقتًا ثم إعادتها إلى الوضع السابق.
كما لجأ آخرون إلى خطوات أكثر شمولًا لحل المشكلة، تضمنت مسح الجهاز وإعادة تثبيته من نسخة iCloud الاحتياطية، تفعيل وضع الطائرة ثم إلغاؤه، تغيير المنطقة الجغرافية، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وصولًا إلى إعادة ضبط جميع الإعدادات بالكامل.
وكانت آبل قد أعلنت في وقت سابق عن نيتها طرح تحديث برمجي لمعالجة خلل آخر يتعلق بالكاميرا في هواتف آيفون إير وآيفون 17 برو، حيث تسبب الخطأ في ظهور مربعات سوداء داخل الصور، وتأثر ما يقرب من صورة واحدة من بين كل عشر صور بهذه المشكلة.
وذكرت الشركة أن هذا الخلل لا يظهر إلا في حالات محدودة عند توجيه الكاميرا نحو شاشة LED ذات إضاءة قوية بشكل مباشر.
