الاعتذار- تعبيرية
ويعلمنا الاعتذار آداب اجتماعية جمة، على رأسها التعامل مع الآخر بطريقة أكثر تهذيبًا، والتعرف على الأمور المهمة للشخص الآخر، ما يؤدى إلى يصفية الأجواء فى المحن الصعبة عبر تواصل صريح وصادق، حسبما ذكرت وكالة "سبوتنيك".
الاعتذار بشكل مهذب
انصت
لا تبدأ بالدفاع عن نفسك خلال المشاجرة، لكن أنصت إلى الآخر، فلا أحد فى الحقيقة يستطيع مشاركة رأيك فى أمر ما 100%، لأن سُبل التفكير تختلف، وعليك أن تستمع إلى وجهة نظر الآخر.
ومع الإنصات ستتمكن من فهم واستيعاب الوضع أكثر والمضى قدمًا، وستصل إلى الأسباب الجذرية التى تسببت فى الهجوم فى المقام الأول.
اعتذر فورًا
لا تطل الاعتذار عند الخطأ والاعتذار الشخصي هو أفضل أسلوب، والخيار الآخر هو أن تعتذر هاتفيا والخيار الثالث أن تكتب رسالة وهو الملاذ الأخير في حال لم تمتلك بدائل أخرى.
الصدق هو المفتاح
يجب أن تركز صياغة الاعتذار على التصرفات الخاطئة، فلا تقول أعتذر "أنك تشعر هكذا"، بل الأفضل أن تقول "أعتذر عمّا اقترفته".
ولا تضف قيودًا لغوية إلى اعتذارك مثل: "أعتذر ولكن.."، فسيقلل ذلك من مصداقية اعتذارك، وقد تزيد بهذا من احتمالية أن تلقى اللوم على طرف آخر وهو ما تحاول أن تتجنبه.
لكن فى حال أن الموقف حصل ليس بسببك وحدك، عليك أن تعترف أن كل ما جرى ليس خطأك وحدك، ورغم ذلك أن تعتذر.
ماذا يحدث بعد الاعتذار
لا تتوقع أن يعتذر الشخص أيضًا بدلاً من ذلك، تعهّد بأن تكون أنضج، وأنك ستتجنب ارتكاب نفس الخطأ مجددًا.
