تم تعريف رأس المال المعرفي بأنه جميع الأصول المعرفية التي تمتلكها الشركات، وتعمل على استثمارها من أجل تحقيق ميزة تنافسية مستدامة، وخلق قيمة مضافة على منتجاتها. وهناك عدة مسميات أخرى لرأس المال المعرفي مثل رأس المال الفكري، ورأس المال اللاملموس، والأصول الفكرية.

الصراع هو شكل من أشكال التفاعل بين أطراف تختلف في مصالحها ووجهات نظرها وتفضيلاتها. يبدأ الصراع عندما يرى أحد الطرفين أن الطرف الآخر قد أثّر سلبًا، أو على وشك أن يؤثر سلبًا، على أمر يهمه.

أكد جيم كولينز في كتابه من الجيد إلى العظيم (Good to Great) أن مفتاح رحلة أي منظمة من الجيد إلى العظيم يبدأ باتباع أسلوب القيادة من المستوى الخامس، وهو ذلك القائد الذي يمزج بين التواضع الشخصي الأصيل والإرادة المهنية القوية.

تغيّر دور الإدارة على مرّ العقود مع تحوّل النموذج من التصنيع إلى الخدمات، ثم إلى النظرة الناشئة للمنظمات ككيان متكامل يتفاعل مع بيئته بطريقة تكافلية، وقد أدّى هذا التحوّل النموذجي إلى هندسة وتوليد تحوّل مماثل في فكر الإدارة وممارساتها.

في ظل الوضع الراهن، أصبحت الإدارة وظيفةً معقدة، والسبب الرئيسي وراء ذلك هو التغير السريع في العوامل الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والتكنولوجية للبيئة، إضافةً إلى ذلك، تُشكّل عوامل أخرى عديدة عددًا هائلًا من المشاكل، مثل تزايد حجم وحدات الأعمال، والعولمة، والمنافسة الشديدة، والضغط لزيادة الإنتاجية، وتوسع المرافق الأخرى، في ظل هذا الوضع، يتمثل دور الإدارة في تنسيق جميع عوامل الإنتاج بكفاءة.

لدى كل موظف طريقة للتصرف في مكان العمل يظن أنها الطريقة الصحيحة، والتي ستساعده على البقاء في المنظمة لفترة أطول. وتشكِّل مثل هذه التصورات للموظفين، ثقافة المنظمة.

الموظفون هم الأصول الحقيقية لأي منظمة. فهم الذين يساهمون بفعالية في نجاح عمل المنظمة، وهم يبذلون قصارى جهدهم لتقديم أفضل ما لديهم وتحقيق الأهداف المحددة في الإطار الزمني المحدد.

قدم إدغار هنري شين، الأستاذ في كلية سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، نموذجا يناقش فيه ثقافة الموظفين داخل المنظمة، واعتمد أولا على أهمية خصائص المنظمة التي يمكن رؤيتها وسماعها والشعور بها بسهولة من قبل الأفراد، ويدخل ضمنها قواعد اللبس الخاصة بالموظفين، وأثاث المكتب، والمرافق، وسلوك الموظفين، ورسالة ورؤية المنظمة.

أحد أهم وظائف الإدارة داخل أي منظمة هو الاتصال في كل الاتجاهات مع المتعاملين مع المنظمة، فهذا سيساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف المنظمة.

أحد أهم المصطلحات في عالم الأعمال هو الاتصال التنظيمي، وهو مصطلح يشمل جميع أشكال التواصل التي تستخدمها المنظمة وممثلوها وهو العمليات التي يتم من خلالها تبادل المعلومات والأفكار والرسائل داخل المنظمة وخارجها.