الدكتورة أمانى ألبرت
وتسعى وكالات العلاقات العامة لخلق مسارات مختلفة من الوعي، فهدفها الأول هو إدارة العلاقات بشكل مفيد وتعزيز العلاقات بين العملاء وتوقع وتحليل وتفسير الرأى العام والمواقف والقضايا المؤثرة عليه، مع تقييم الأداء بشكل مستمر بغرض التأثير وخلق صور ذهنية إيجابية أو إصلاح الصور المتضررة. ولتحقيق هذا تستخدم المواد المكتوبة والمرئية والابحاث وتنظم الأحداث الخاصة وتنشر أهداف المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعى، لدعم الرسائل الإيجابية والتخفيف من حدة الرسائل السلبية الموجهة ضد المنظمات.
وعلى المستوى الدولى كان وما يزال لوكالات العلاقات العامة دورًا هائلاً، فالأمر لا يقتصر على تعاقد المنظمات من أجل تحسين صورتها ولكنه يمتد ليشمل الدول أيضًا، والتى تتعاقد معها بغرض تقريب وجهات النظر والحصول على دعم أصحاب المصالح الدوليين، كما تقدم استشارات وخاصة فى أوقات الأزمات وتقوم بتقديم تحليلات وتقارير تعرض التطورات السياسية فى العلاقات الدولية، وتسعى بالأساس لخلق وتعزيز صورة إيجابية عن الدولة.
وفى تقرير صادر عن موقعThe Holms عن أكبر وكالات للعلاقات العامة، برزت وكالة إيدلمان Edelman تليها وكالة ويبر شاندويك Weber Shandwick تليها وكالة فليشر مان هيلارد FleishmanHillard تليها وكالة كيتشام Ketchum.
وكالات العلاقات العامة هى مارد إعلامى ضخم، له تأثير كبير، وجدير بالذكر أن الوكلات الأربع الكبار والأكثر تأثيرًا على مستوى العالم وكالات أمريكية تليهم وكالة انباء فرنسية MSLGroup. وهو ما يشير لدورها المهم ولحجم صناعة العلاقات العامة الدولية.
فحجم صناعة وكالات العلاقات العامة العالمية يقدر بنحو 15.5 مليار دولار منها 7.9 مليار دولار لشركات العلاقات العامة الأمريكية.
وبحسب تقرير بول هولمز، مؤسس The Holmes Report أننا الآن نعيش فى أزهى عصور العلاقات العامة وهذا الوقت هو أفضل نمو شهدته وكالات العلاقات العامة فى العالم عن أى وقت مضى.
